Pluxee Blog

Dejar de trabajar con un cliente nunca es una decisión fácil. A primera vista es un ingreso que la empresa deja de percibir o, incluso, puede ser considerado un fracaso. Pero... a veces no es tan así.

La competencia es intensa para las pequeñas y medianas empresas (Pymes). Esto, principalmente porque los recursos y clientes son limitados, y cualquier error en producción o comunicación puede alejar a los clientes que tanto te costó atraer.

Atraer nuevos clientes para una empresa puede ser un proceso complejo que implica tiempo, inversión y dedicación. Pero retenerlos tampoco es más fácil, ya que los clientes que ya han elegido un producto o servicio esperan que sus expectativas sean cumplidas y no pasar al olvido.

Toda pequeña y mediana empresa en crecimiento debe tomar la retención de sus clientes actuales tan en serio como la captura de clientes nuevos, porque son aquellos recurrentes o leales los que mantendrán los ingresos del negocio hasta que el período de expansión termine y los resultados se consoliden.

Para toda organización es un tema crucial la retención de clientes: específicamente, saber cómo mantener a los clientes felices, leales y conformes lo que hoy por hoy está al mismo nivel de importancia que ganar clientes nuevos.

Una pregunta que podría aparecerse en las mentes de muchos es: ¿cómo lo hacen los líderes de Recursos Humanos de las empresas exitosas que buscan crecer?

Cuando la empresa crece, todo el negocio se ve afectado; desde el tamaño de las oficinas hasta la gestión del personal. Es por eso que la función, organización y estructura del departamento de Recursos Humanos se vuelve fundamental.

Si te pusiste como objetivo evaluar mejor el desempeño laboral y la productividad de tu negocio probablemente, ya estás ocupando un conjunto de indicadores clave para medir rendimiento (Key Performance Indicator o KPI por sus siglas en inglés).

Si llega alguien nuevo a tu equipo, o si existe un miembro de tu equipo que notas un poco aislado tu deber es integrarlo como merece, y aunque suena algo básico, son muchos los trabajadores que se tienen que adaptar sin una inducción o bienvenida adecuada, mientras que otros nunca logran integrarse del todo. Por lo mismo, desde Pluxee te recordamos que existen diversas iniciativas y actividades que pueden ayudar a romper el hielo en tu equipo, integrando a todos quienes son parte y fortaleciendo al grupo en conjunto.

Año a año, Great Place to Work da a conocer el ranking de las mejores empresas para trabajar en Chile. Éste toma como base el estudio de clima organizacional más grande del mundo.

En los últimos años, los departamentos de Recursos Humanos se han enfrentado al desafío de mantener satisfechos a los colaboradores valiosos. A medida que se acerca marzo, un mes que a menudo resulta complicado para las finanzas familiares, es muy importante que los colaboradores estén motivados, ya que esto se traduce en un mayor compromiso y productividad en el trabajo.

¿Sabías que la falta de compromiso hace que las empresas estadounidenses pierdan cada año entre 450 y 550 mil millones de dólares? Sin embargo, la falta de reconocimiento se cita a menudo como una causa importante para la falta de compromiso. ¡Esto da mucho que pensar! Para empezar bien el año, le presentamos 5 ejemplos de propósitos para aumentar la motivación de sus colaboradores.

Todos sabemos que los libros son una de las mejores formas de alimentar nuestra mente. Sin embargo, un estudio de la Unesco sobre hábitos de lectura publicado en 2012 –el último año en que fue editado el informe– muestra que los chilenos leen, pero lo hacen por obligación.

Es un hecho bien sabido que los colaboradores con alto potencial marcan una gran diferencia en la productividad y el desempeño de cualquier negocio. Pero ¿cómo hacen las empresas líderes para atraerlos y retenerlos? Descubre acá con Pluxee la mejor manera de gestionar este precioso recurso.

La relación entre empresas y colaboradores tiene etapas bien marcadas: un inicio, un intermedio, y un final. Es una relación comercial y social que parte con la entrevista de trabajo y termina cuando el colaborador decide dejar la organización o bien ésta toma la decisión de terminar con sus servicios.