Qué es el presentismo y cómo puede afectar a tu equipo

¿Por qué deberías preocuparte por el presentismo laboral en tu empresa?Este fenómeno, en el que los colaboradores están físicamente presentes pero no rinden al máximo debido a problemas como enfermedades no tratadas, agotamiento o desmotivación, está costando millones de dólares a las empresas de todo el mundo. Lo peor es que, al ser más difícil de detectar, suele pasar desapercibido hasta que el daño es evidente. 

¿Te suena conocido? ¿te has cuestionado qué se puede hacer al respecto?

1. ¿Qué es el presentismo?

El presentismo se define como la práctica de ir presencialmente al trabajo a pesar de no estar en condiciones óptimas para rendir. Según un informe del Journal of Occupational and Environmental Medicine, esta conducta puede ser hasta tres veces más costosa que el ausentismo, ya que las tareas mal ejecutadas, las decisiones poco acertadas y la baja productividad afectan el desempeño general del equipo y también a la cultura organizacional de la empresa.

La psicóloga Janet Gritzner, experta en gestión laboral de la Universidad de Leipzig, explica que: 

“El presentismo no es solo un problema individual, sino un síntoma de culturas laborales que priorizan la presencia física sobre los resultados reales”.

2. ¿Qué tan grave es el problema?

En países como Estados Unidos, el costo del presentismo se estima en $150 mil millones de dólares anuales, según un reporte de Global Corporate Challenge. En América Latina, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) calcula que este fenómeno puede reducir la productividad laboral hasta en un 20%.

En Chile, el estrés laboral y las largas jornadas (las más extensas de la OCDE con un promedio de 1.941 horas trabajadas al año) son factores que agravan este problema. A nivel nacional, un informe del Instituto de Salud Pública (ISP) destaca que el 41% de los trabajadores en Chile reporta padecer síntomas de estrés relacionados con el trabajo, un factor clave del presentismo.

3. Las causas detrás del presentismo

El presentismo no es casual. Las causas suelen ser profundas, variadas y estar directamente relacionadas con la satisfacción laboral:

• Problemas de salud no tratados: Desde resfriados hasta enfermedades crónicas mal gestionadas, los colaboradores a menudo temen que faltar al trabajo sea visto como falta de compromiso.

• Salud mental deteriorada: El informe Workplace Mental Health in Latin America señala que el 35% de los trabajadores en la región experimenta ansiedad o depresión no diagnosticada: lo que claramente repercute en el desempeño durante la jornada laboral.

• Culturas laborales rígidas: Empresas que valoran más la cantidad de horas trabajadas que la calidad del desempeño promueven inconscientemente el presentismo, lo que genera a largo plazo una mala respuesta en los miembros del equipo.

• Falta de incentivos: Cuando los colaboradores no ven reconocidos sus esfuerzos, pierden el interés por dar lo mejor de sí mismos, lo que repercute en su toma de decisiones y en la rotación de personal de la empresa.

4. El caso del colaborador con gripe crónica

Consideremos a Ana, una analista financiera que decidió ir a trabajar durante tres semanas seguidas con un resfriado severo porque su empresa no permite días de trabajo remoto.Aunque estuvo físicamente presente, su rendimiento cayó en un 50%, cometió errores en los reportes y terminó contagiando a tres compañeros. Este es un ejemplo claro de cómo el presentismo no solo afecta al individuo, sino que tiene un impacto negativo en todo el equipo y, eventualmente, en los resultados de la empresa.

Es por esto que los departamentos de recursos humanos deben velar por la salud física y mental de sus colaboradores, informando mediante su comunicación interna, redes sociales y más: la importancia del bienestar de su fuerza laboral.

5. El impacto económico: mucho más que números

Un estudio del National Institute for Health and Care Excellence (NICE) en Reino Unido revela que los costos asociados al presentismo pueden ser hasta tres veces más altos que los del ausentismo.

Para ponerlo en contexto una empresa de 100 empleados podría estar perdiendo más de $300 mil dólares anuales debido a este problema. En Chile, aunque no existen estimaciones exactas, el impacto económico sería significativo, especialmente en sectores intensivos en mano de obra, como la construcción, el retail y la educación.

6. Qué dice la ciencia sobre las soluciones

La Dra. Emma Donaldson-Feilder, de la Universidad de Sussex, señala: “Las empresas que adoptan medidas proactivas para cuidar la salud mental y física de sus trabajadores no solo mejoran el rendimiento, sino que también fortalecen su reputación como empleadores responsables”.Asimismo, un informe de la Australian Psychological Society confirma que las organizaciones que implementan programas de bienestar ven un retorno de inversión (ROI) de hasta 5 dólares por cada dólar invertido.

¿Por qué? porque los colaboradores fomentan un ambiente sano, se les refuerza su sentido de pertenencia y a la larga la empresa potencia su retención de talento.

7. Cómo identificar el presentismo en tu empresa

El presentismo no siempre es fácil de detectar. Sin embargo, hay señales que pueden ayudarte a reconocerlo:

• Baja calidad en el trabajo entregado: Tareas que solían hacerse con precisión ahora requieren correcciones frecuentes.

• Aumento en errores o accidentes: Desde pequeños olvidos hasta errores graves, la falta de concentración es una señal clara.

• Cambios en el comportamiento: Si un colaborador antes proactivo se muestra retraído, irritado o apático, podría estar lidiando con problemas de salud o estrés.

8. Soluciones prácticas para combatir el presentismo

Afortunadamente, existen estrategias efectivas para abordar este problema:

• Promover la flexibilidad laboral: Implementar opciones como el trabajo remoto o los horarios flexibles puede ayudar a los colaboradores a cuidar su salud sin temor a represalias.

• Fomentar el bienestar: Beneficios como la Tarjeta Pluxee Alimentación permiten a los empleados acceder a comidas más saludables, lo que repercute positivamente en su rendimiento.

• Reconocer el esfuerzo: Premiar a los colaboradores con una Pluxee Gift Card es una manera sencilla pero significativa de mostrar aprecio y mantener alta la motivación.

• Apoyar la salud mental: Empresas que ofrecen programas de apoyo psicológico tienen tasas significativamente más bajas de presentismo, según datos de la Organización Mundial de la Salud (OMS). Un gran incentivo para esto es Pluxee Sala Cuna que permite a las mamás colaboradoras dejar a sus hijos en buenas manos, sin costos extras.

9. Un ejemplo real: la estrategia de Unilever

Unilever, gigante multinacional, implementó un programa integral de bienestar que incluye acceso a nutricionistas, horarios flexibles y asesoramiento psicológico. Los resultados fueron claros: un aumento del 12% en la productividad y una reducción del 8% en el presentismo en solo un año.

10. Otros datos alentadores

Un estudio de Gallup revela que los empleados comprometidos y felices son un 17% más productivos y tienen un 41% menos de absentismo. 

Además, un informe de la OIT señala que invertir en programas de bienestar reduce las enfermedades relacionadas con el estrés en un 25%, mejorando tanto la calidad de vida de los colaboradores como los resultados de la empresa.

11. La apuesta de Pluxee por el bienestar

En Pluxee Chile creemos que el bienestar de tus colaboradores es la mejor inversión que puedes hacer. Desde nuestra Tarjeta Alimentación, que fomenta el ahorro y el compañerismo de tu equipo, hasta nuestras gift cards, ideales para reconocer el esfuerzo y compromiso, y nuestros servicios de sala cuna, diseñados para aliviar la carga de los padres trabajadores, ofrecemos soluciones concretas para combatir el presentismo y mejorar el clima laboral.

Porque al final del día, un equipo feliz y saludable no solo es más productivo, sino también la mejor representación de una empresa que realmente se preocupa por su gente.

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