Términos y condiciones Gift Card Retail empresa cliente

1. Generalidades

Estos Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios de Gift Card Retail prestados por Pluxee. Para contratar estos servicios deberás aceptar la versión vigente de nuestros Términos y Condiciones, los cuales se aplicarán a tu contrato.

Gift Card Retail es una marca perteneciente a Pluxee Chile S.A., RUT Nº 96.556.930-8, en adelante “Pluxee”, con domicilio en Pérez Valenzuela Nº 1635, comuna de Providencia y ciudad de Santiago, representada legalmente por Gonzalo Hernández Fuenzalida.

Gift Card Retail es un servicio prestado por Pluxee que consiste en la intermediación de tarjetas de regalo o gift cards, tanto en modalidad física como virtual, de alguno de los siguientes retailers asociados:

  • Falabella
  • Cencosud
  • SMU

Pluxee ha desarrollado un Modelo de Prevención de Delitos (MDP) de conformidad con la ley 20.393 que establece la responsabilidad penal de las personas jurídicas, aplicable a todas las operaciones que realiza con proveedores, clientes y terceros. El MPD de Pluxee se encuentra contenido en el siguiente enlace: 

Modelo de prevención del delito

2. Libertad de navegación

Eres libre de navegar, visitar y consultar la página web de nuestro producto “Gift Card Retail”, sin que se generen obligaciones por ello, salvo que inequívocamente expreses tu voluntad de contratar el servicio de Gift Card Retail en beneficio de tus colaboradores de acuerdo a estos Términos y Condiciones. 

3. Comunicaciones 

En caso de que quieras comunicarte con nosotros puedes hacerlo a través de los siguientes canales:

Cuando desde Pluxee debamos comunicarnos contigo, lo haremos a través del correo electrónico o teléfono que hayas registrado.

4. Cómo contratar el servicio Gift Card Retail

El servicio Gift Card Retail se contrata a través de la aceptación de una cotización enviada por Pluxee o el envío de una Orden de Compra.

Una vez aceptada la cotización Pluxee enviará un formulario al correo electrónico señalado, el cual deberá ser completado y enviado por la empresa junto con el pago.

5. Condiciones de compra y entrega Gift Card Retail:

Las gift cards de comercios representan un valor nominal y pueden utilizarse como pago en comercios que las acepten, mientras tengan saldo y estén vigentes. El monto mínimo de cada Gift Card a comprar es de $5.000. 

Una vez confirmada la orden de compra por parte de Pluxee se gestionará la entrega de las Gift Cards a la Empresa Cliente. El tiempo de entrega dependerá de los plazos específicos del comercio seleccionado. Pluxee no será responsable de retrasos o incumplimientos en los tiempos pactados para la entrega de las giftcards por parte de los comercios.

 Pluxee Chile S.A. actúa como un intermediario y no asume responsabilidad alguna por la calidad o disponibilidad de los productos y servicios adquiridos con las gift cards, los cuales dependen exclusivamente de cada proveedor. Asimismo, Pluxee no se hace responsable de la administración de los saldos asociados a las giftcards, siendo esta una responsabilidad que recae en el proveedor correspondiente y el beneficiario.

6. Vigencia de las Gift Cards

La Empresa Cliente es responsable de designar e ingresar correctamente los datos de los beneficiarios (RUT y correo electrónico) electrónicamente mediante la Plataforma de Clientes de Gift Card Retail. En tal sentido, Pluxee no se responsabiliza de eventuales errores en la asignación de las giftcards.

Una vez entregadas las gift cards, sean físicas o virtuales, será responsabilidad de la Empresa Cliente el cuidado de las mismas.

8. Responsabilidad de Pluxee respecto a las gift cards

En el contexto del servicio Gift Card Retail, Pluxee opera como intermediario entre Empresa Cliente y el Retailer que ofrece la tarjeta. 

Pluxee no es responsable de la información contenida en las plataformas y sitios web de los comercios asociados, así como tampoco de eventuales problemas en la entrega de los productos, ya sea por retraso, por recibirse productos distintos a los comprados o productos defectuosos o en mal estado. Tales situaciones son de exclusiva responsabilidad de los comercios asociados a Pluxee y se regirá por sus respectivos Términos y Condiciones.

9. Responsabilidad de Pluxee por el uso del sitio

Pluxee no será responsable por interrupciones temporales debido a mantenimientos programados, fallos técnicos o circunstancias fuera de su control. 

Tampoco se hará responsable de información, de sus productos o servicios que se encuentre contenida en sitios distintos a los sitios oficiales de Pluxee o en la red de comercios.

En caso de interrupciones programadas te avisaremos con antelación cuando sea posible. 

Hacemos presente que la plataforma de Gift Card Flex es operada por nuestro partner Apprecio y siempre haremos todo lo posible para asegurar la disponibilidad continua del servicio.

10. Seguridad de Datos y contraseña 

Cada Empresa Cliente es responsable de mantener bajo su exclusivo control las giftcards físicas que haya recibido o de los códigos y contraseñas de las gift cards virtuales, según corresponda, de acuerdo con las políticas establecidas. Pluxee no se responsabiliza por la pérdida o daño derivados del incumplimiento de los requisitos anteriores.

Pluxee no será responsable de actividades fraudulentas o ilícitas que se lleven a cabo a través de su servicio de Gift Card Retail, así como tampoco de la apropiación indebida de ellas. En consecuencia, Pluxee Chile S.A. no asumirá responsabilidad alguna por perjuicios ocasionados por el uso indebido, extravío, robo, hurto u otros incidentes relacionados con dichas credenciales.

11. Alcance de los Términos y Condiciones

El sistema de Gift Card Retail se regirá por los Términos y Condiciones vigentes al momento de su contratación.

La aceptación de cotización y el envío de una orden de compra por parte de la empresa, constituirá la aceptación automática del servicio de Gift Card Retail junto a sus Términos y Condiciones asociados. 

Cualquier cambio en la información publicada en nuestras plataformas será notificado por y/u otro medio disponible una antelación de 10 días, especialmente si afecta la capacidad de usar el saldo disponible.

12. Legislación y Competencia

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Pluxee, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Tratamiento de Datos, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.