Términos y Condiciones consumidores Gift Card Flex

1. Definiciones y Generalidades

Gift Card Flex es un catálogo online operado por Pluxee Chile S.A., donde los usuarios de Empresas Clientes pueden canjear su saldo por gift cards de una red cerrada de comercios. Al usar este servicio, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

2. Uso del Saldo y Canje de Gift Cards

El saldo disponible puede ser utilizado para canjear gift cards a través del sitio web. La validez del saldo es de 6 meses desde su asignación.
Las condiciones específicas de cada proveedor deben ser aceptadas al momento del canje.
Pluxee no es responsable de la calidad, garantía, o disponibilidad de los productos o servicios canjeados. La responsabilidad recae en el proveedor correspondiente.

3. Política de Privacidad

Pluxee se compromete a proteger los datos personales de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile. Los usuarios tienen derecho a solicitar acceso, rectificación, o eliminación de sus datos personales.
El uso de información personal para comunicaciones se realizará con el consentimiento expreso del usuario, y pueden detenerse en cualquier momento.

4. Fraude y Seguridad

Prevención de Fraude: Pluxee se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a cuentas sospechosas de actividades fraudulentas, incluyendo intentos de canjear saldo de manera no autorizada o uso indebido de gift cards.

5. Responsabilidad y Uso Adecuado

El usuario es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales y de usar el saldo y gift cards de acuerdo con las políticas establecidas.
Límite de Uso: Las gift cards obtenidas a través de Gift Card Flex son para uso personal y no deben revenderse, intercambiarse por efectivo ni utilizarse con fines comerciales sin autorización.
Condiciones de Uso de los Proveedores: Los usuarios deben cumplir con las condiciones específicas de cada proveedor al utilizar las gift cards. Pluxee no será responsable por el uso indebido de las mismas.
En caso de cierre del servicio, el usuario tendrá 60 días para utilizar su saldo. Si el cierre es por quiebra de Pluxee, los saldos pueden quedar sin valor sin notificación previa.

6. Soporte al Cliente y Resolución de Problemas

Servicio de Atención al Cliente: Pluxee ofrecerá soporte para resolver problemas relacionados con el uso del saldo y el canje de gift cards, pero no será responsable de problemas asociados a la calidad de productos o servicios adquiridos a través de las gift cards.
Reclamaciones: Cualquier reclamo relacionado con productos o servicios adquiridos debe dirigirse directamente al proveedor. Pluxee facilitará la comunicación con el proveedor si es necesario, pero no garantiza la resolución del conflicto.

7. Cancelación y Devoluciones

Política de Cancelación de Canjes: Los usuarios deben revisar sus selecciones antes de confirmar el canje. Una vez realizado, el canje no puede ser cancelado ni revertido, salvo excepciones establecidas por Pluxee.
Reembolso del Saldo No Utilizado: Si una empresa cliente decide cancelar el servicio de Gift Card Flex, se deberá especificar si se ofrecerá algún reembolso del saldo no utilizado o si existen condiciones para dicha devolución.

8. Responsabilidades Fiscales y Tributarias

Impuestos Aplicables: Es responsabilidad del usuario asumir cualquier impuesto asociado al uso de las gift cards, incluyendo, pero no limitado a, impuestos sobre ventas, IVA o cualquier otro tributo que aplique. Pluxee no será responsable de la gestión o pago de estos tributos por parte del usuario final.
Cumplimiento Tributario: Las Empresas Clientes y los usuarios deben asegurarse de cumplir con la normativa tributaria aplicable al uso de saldo para el canje de gift cards, incluyendo la declaración y pago de cualquier impuesto aplicable.

9. Disponibilidad del Servicio

Interrupciones del Servicio: Pluxee hará todo lo posible para asegurar la disponibilidad continua del servicio, pero no será responsable por interrupciones temporales debido a mantenimientos programados, fallos técnicos o circunstancias fuera de su control. Se notificará a los usuarios con antelación cuando sea posible.
Derecho a Modificar o Terminar el Servicio: Pluxee se reserva el derecho de modificar, suspender o terminar el servicio de Gift Card Flex en cualquier momento. Los usuarios serán notificados con antelación razonable si esto ocurre, especialmente si afecta la capacidad de usar el saldo disponible.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Pluxee puede modificar estos Términos y Condiciones, notificando a los usuarios con al menos 15 días de anticipación a través de su sitio web.

11. Ámbito Territorial

Estos Términos y Condiciones son válidos exclusivamente en la República de Chile.

12. Aceptación

El uso de Gift Card Flex implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones. Al aceptar, el usuario no podrá alegar desconocimiento de estas reglas ni reclamar en contra de Pluxee o sus asociados.