Términos y condiciones generales de uso de Portal y Aplicaciones de Servicio

Estos términos y condiciones de uso (los “Términos de uso“) son un acuerdo legalmente vinculante que rige el uso del portal de comercio electrónico de SODEXO Soluciones de Motivación Chile S.A., definido en estos términos de uso como “nosotros“, o “SODEXO“, que se puede consultar a través del sitio web www.sodexo.cl que le permite acceder a los servicios que SODEXO ofrece.

SODEXO permite a usted acceder, como usuario, a los servicios a través del sitio web de SODEXO, como se describe en los presentes Términos de Uso y sus anexos (en adelante, los “Términos de Uso“). 

Estos Términos de Uso son vinculantes y aplicables para toda persona que acceda o use el sitio web de SODEXO, incluyendo, sin limitación, a cada usuario (usuarios, proveedores, asociados, merchants, etc.), que cree una cuenta, según se contempla en el presente. En consecuencia, al acceder o usar nuestro sitio web, usted admite y confirma que tiene la capacidad legal y la autoridad de obligarse a los Términos de Uso, y a dar plena aceptación a ellos, admitiendo que ha leído y que está de acuerdo con obligarse a lo establecido en estos Términos de Uso.

Estos Términos de Uso aplican a los usuarios que podrían usar los servicios y que accedan al portal de comercio electrónico de SODEXO, inserto en su sitio web para los fines de su negocio.

  1. Definiciones
Cuenta de usuario: Cuenta interna emitida por SODEXO en nombre del usuario.
Servicios SODEXO: Servicios prestados por SODEXO: Cheque Restaurant, Cheque Restaurant Tarjeta, Párvulo Pass, Beca Alimentación JUNAEB, Uniforme Pass, Regalo Pass, y Plataforma Beneficios, más aquellos que en adelante se implementen.
Usuario: Empleador o entidad legal que otorga beneficios a los trabajadores o agentes beneficiarios, a través de un contrato firmado con SODEXO.
Portal de administración de productos SODEXO:  Sitio web (www.sodexo.cl o el sitio que le sustituya a futuro) al que usted accede a toda la información del respectivo beneficio prestado por SODEXO.
Beneficiario: Persona natural a quien usted le entrega el/los servicio/s y quien usa parte o todos los servicios a través del sitio web de SODEXO.
[…] Normativa: Cualquier disposición legal regulatoria específica que aplique al respectivo servicio.
Datos personales:  Cualquier información que permita identificar, directa o indirectamente, a una persona natural; como por ejemplo,un número de identificación o uno o más factores específicos ligados a la identidad de una persona, encomendado a SODEXO por un usuario y/o beneficiario, para la entrega de los vouchers y/o la prestación de servicios por parte de SODEXO.
Servicios: Funcionalidades y servicios entregados a usuarios por parte de SODEXO a través del portal de comercio electrónico, como se modifique de vez en cuando bajo las condiciones establecidas en el presente.
Red SODEXO: Red de comercios afiliados a SODEXO Soluciones de Motivación Chile S.A.
Sitio web de SODEXO: Sitio web editado por SODEXO y al que se puede acceder en la siguiente dirección: www.sodexo.cl

 

  1. Condiciones de acceso

El acceso y uso del sitio web de SODEXO y a los servicios requiere que el usuario tenga y monitoree: (1) una dirección de correo electrónico; (2) todo el equipamiento, incluyendo el hardware y el software, y; (3) una conexión a internet necesaria para acceder a internet. Tal equipamiento y acceso a internet son de su exclusiva responsabilidad, así como todos los cobros de acceso y conectividad en los que se incurra para su uso.

SODEXO no es responsable por cualquier indisponibilidad o mal funcionamiento del sitio web o los servicios, que pudieran atribuirse a la insuficiencia o mal funcionamiento de su equipamiento y su conexión a internet.

  1. Creación y uso de su cuenta

Al acceder al sitio web de SODEXO, se otorgará la posibilidad al usuario de crear una cuenta de usuario y una contraseña para usar ciertos servicios. El usuario deberá escoger su propia contraseña, que se debe usar en conjunto con su dirección de correo electrónico (juntos, los “identificadores“) para ingresar al sitio web de SODEXO en función de tales servicios. Esta contraseña es personal y se debe mantener confidencial. Usted no deberá revelar, transferir o, de cualquier otra forma, poner ésta a disposición de cualquier otra persona. 

Cualquier acceso al sitio web de SODEXO con sus identificadores se considerará como realizada por el usuario o a su nombre, siendo responsabilidad de éste velar porque su contraseña no caiga en manos de ningún tercero. Si el usuario toma conocimiento de que ella está o pudiera estar comprometida, deberá cambiar su contraseña e informar a SODEXO tan rápidamente como sea posible, y seguirá siendo completamente responsable por su uso hasta que se efectúe dicha notificación. Al momento de recibir ésta, SODEXO deberá actuar oportunamente para impedir el uso de los servicios a través de sus identificadores, requiriendo para su reposición que se efectúe el cambio respectivo de su contraseña. 

El usuario debe chequear que toda la información que entregue a SODEXO sea correcta, esté completa y se actualice de manera precisa si es que hubiera un cambio en sus detalles de registro y en otra información que se nos entregue. Usted es la única persona responsable por la autenticidad de todos sus datos e información personal.

SODEXO se reserva el derecho a impedir al usuario el acceso al sitio web de SODEXO por derecho, sin ninguna compensación ante usted y sin formalidades legales, en los siguientes casos:

       a. Si sus identificadores son utilizados por una persona diferente al usuario;

       b. Si varias personas usan sus identificadores simultáneamente;

       c. Si existe incumplimiento o infracción de estos Términos de Uso.

El derecho a acceso al sitio web de SODEXO, otorgado al usuario según estos Términos de Uso, es parcial, personal, no exclusivo y no transferible.

  1. Disponibilidad

SODEXO usará sus esfuerzos comerciales razonables para mantener disponible el sitio web de SODEXO 24/7, pero ello no garantiza que éste tendrá disponibilidad a todo evento y sin interrupciones, en razón que podrá estar temporalmente suspendido sin aviso, en el caso de fallas técnicas, intervenciones de mantenimiento y eventos de fuerza mayor, como se define en las normativas aplicables.

  1. Contenido

SODEXO realizará todos los esfuerzos razonables y posibles para publicar información precisa y actualizada en su sitio web, pero ello no garantiza ni simboliza que tal información sea absolutamente precisa, completa, libre de errores u omisiones o que esté actualizada. 

Esta información se entrega “en el estado en que se encuentra” y, en la medida permitida por la ley, sin garantías, condiciones o representaciones de ningún tipo, expresas o implícitas, pero no limitado a la idoneidad de esta información para un propósito en particular.

SODEXO se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el contenido de su sitio web, sujeto a una notificación razonable.

  1. Descripción de servicios

El sitio web de SODEXO entrega servicios, funcionalidades e información relacionada a cada uno de los servicios prestados por éste. 

Cada usuario tiene acceso a todos o parte de los servicios, funcionalidades e información a la que se puede acceder desde el sitio web de SODEXO, dependiendo de su perfil o la creación de su cuenta de usuario. 

SODEXO se reserva el derecho a cambiar, mejorar o retirar desde su sitio web cualquier servicio, funcionalidad y su presentación. La disponibilidad de cada funcionalidad podría depender del perfil particular de un beneficiario o la creación de la cuenta de usuario. Como consecuencia, SODEXO no representa ni garantiza que todas las funcionalidades y servicios estén disponibles para cada usuario.

SODEXO no tiene ninguna responsabilidad con respecto a imprecisiones en la información, disponibilidad y contenido de los productos y servicios de los comercios asociados.

  1. Vínculos a sitios web y aplicaciones de terceros

Algunas páginas del sitio web de SODEXO podrían contener vínculos a sitios web y aplicaciones de terceros, que no son propiedad ni están controlados por éste.

En estos escenarios, SODEXO no tiene control, ni asume ninguna responsabilidad por los productos, servicios, contenido, políticas o prácticas de privacidad de cualquiera de estos sitios web o aplicaciones de terceros. Además, no puede y no tiene la voluntad de censurar o editar el contenido del sitio web o aplicación de cualquier tercero. 

Al acceder y usar los servicios, el usuario reconoce expresamente que SODEXO no tiene ninguna responsabilidad que surja de o en relación con poner a su disposición o a el uso de su parte de cualquier sitio web o aplicación de terceros. 

SODEXO solicita encarecidamente a cada usuario leer los términos y condiciones y políticas de privacidad de cada sitio web o aplicación de tercero para la que haya un vínculo, al dejar los Servicios entregados por éste. Cualquier acceso de su parte a sitios web o aplicaciones de terceros a los que se acceda por un vínculo desde nuestros Servicios se hace completamente a su propio riesgo, y cualquier pregunta, queja o reclamo relacionado a cualquier producto o servicio entregado por un tercero se debería dirigir a éste.

SODEXO se reserva el derecho a activar o desactivar estos vínculos a sitios web o aplicaciones de terceros en cualquier momento.

El acceso a las plataformas electrónicas, app, etc., es gratuito, excepto por los costos relacionados a su equipamiento y conexión a internet.

  1. Servicio de soporte al usuario de la plataforma SODEXO

El usuario puede contactar al Servicio de Soporte al Usuario de SODEXO vía remisión de formulario de contacto vía web, o por teléfono al 22 487 0200, desde Lunes a Jueves de 09:00 a 18:00 hrs y Viernes de 09:00 a 15:30 hrs, por cualquier pregunta en relación con materias tratadas por estos Términos de Uso.

  1. Consecuencias del término del contrato entre SODEXO y un usuario

Desde la fecha de término de un contrato entre SODEXO y un usuario, éste último ya no podrá solicitar ningún servicio para sus beneficiarios.

  1. Datos personales

SODEXO efectuará el tratamiento de sus datos de conformidad a la Ley N°19.628 sobre protección de datos de carácter personal, en base a las siguientes cláusulas:

  1. En base al desempeño de estos Términos de Uso, podrá: (1) acceder y usar el sitio web de SODEXO y para la prestación del servicio; (2) manejar su cuenta de usuario y su acceso al sitio web; (3) comunicarse con el usuario; (4) personalizar su experiencia en el sitio, comunicarse con sus beneficiarios al remitir información sobre los comercios afiliados y sus servicios, de forma que los beneficiarios puedan usar sus vouchers, geolocalizar a sus beneficiarios para personalizar su experiencia, prestar, entregar y mejorar los servicios y ofertas disponibles en el sitio web de SODEXO, manejar sus órdenes y su pago y manejar la relación contractual existente con los usuarios;

 

  1. En base al interés legítimo de SODEXO, podrá realizar análisis de datos y análisis estadístico para monitorear la calidad y la excelencia operacional de los servicios, y para evitar potenciales fraudes, y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas de TI;

 

  1. Finalmente, en base al desempeño de obligaciones legales, deberá cumplir con las obligaciones normativas pertinentes.

El usuario tiene, en cualquier momento, derecho al acceso, rectificación, oposición y eliminación de sus datos personales procesados por SODEXO, un derecho a solicitar la portabilidad y a realizar preparativos sobre sus datos personales después de su fallecimiento, el cual puede ejercerse enviando un correo electrónico a privacidad@pluxee.cl. 

Al ordenar y crear una cuenta de usuario, el solicitante podría elegir recibir información u ofertas comerciales por correo electrónico u otros medios electrónicos o de comunicación desde SODEXO, sujeto a su consentimiento previo. Si se ha entregado tal consentimiento, el usuario podría optar por retirarse de tales comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Hay información adicional sobre el procesamiento de sus datos personales disponible en la política de privacidad de SODEXO, disponible aquí: https://www.sodexo.cl/politicas-de-privacidad/.

  1. Propiedad intelectual

Todos los elementos figurados y no figurados que aparecen en el sitio web de SODEXO y/o en la plataforma de comercio electrónico, en particular la información, datos, marcas registradas, logos, fotografías, textos, diagramas, ilustraciones e iconografías están protegidos por derecho de autor, ley de marca registrada, ley de patentes, legislación sobre la protección legal de bases de datos y por cualquier otro derecho reconocido por el derecho aplicable, y son propiedad exclusiva de SODEXO.

El usuario se compromete, sin que esta lista sea exhaustiva, a no reproducir, representar, distribuir, usar o explotar, directa o indirectamente, todo o parte de estos elementos en ningún medio y en ningún lugar, a menos que SODEXO haya entregado su autorización previa, especial y expresa.

La infracción a estas disposiciones expone al usuario a procedimientos criminales y civiles por parte de los dueños de los derechos infringidos, en base al derecho aplicable.

  1. Exclusión de responsabilidad

Además, y sin perjuicio de cualquier otra exclusión de la responsabilidad de SODEXO entregada por estos Términos de Uso, SODEXO no será responsable, en particular:

  1. Por todos los daños indirectos, conforme a la jurisprudencia de los tribunales superiores de justicia en Chile; 
  2. Por cualquier infracción que resulte, directa o indirectamente, de una causa independiente de la voluntad de SODEXO; incluyendo, sin limitación, una falla de la red o de los sistemas de procesamiento de datos;
  3. En el caso de cualquier disputa con cualquier beneficiario. En tales casos, el beneficiario será el único responsable por la solución de tal disputa con el usuario;
  4. Por cualquier inconveniencia o daños inherentes al uso de internet, incluyendo la interrupción del servicio, la indisponibilidad total o parcial de los servicios.