Política de privacidad y tratamiento de datos personales Gift Card Flex

1. Generalidades

El objetivo de esta Política de Privacidad es dar a conocer cuáles son los datos personales que Pluxee Chile S.A. (en adelante Pluxee), trata y almacena en el contexto de la operación de su producto Gift Card Flex, para qué tratamos esos datos, la posible comunicación de los mismos a terceros y otros temas relacionados al tratamiento de tus datos personales.

Todo lo anterior de acuerdo con la ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile.

Esta política es aplicable al tratamiento de datos personales de los usuarios que accedan al sistema Gift Card Flex, desarrollado por Pluxee, disponible en el sitio https://gift.consumidores.pluxee.cl/login, así como los datos personales que nos proporcionas al momento de usar alguno de nuestros canales de comunicación:

Cuando pedimos proporcionar información personal es para poder identificarte. Lo hacemos asegurando que la información que nos proporcionas será usada en la forma declarada en esta Política.

En Pluxee mantendremos siempre publicada la última versión de nuestra Política de Privacidad para que pueda ser conocida por todos quienes utilicen nuestras plataformas y contraten nuestros productos o servicios. 

Esta Política de Privacidad es exclusiva del producto Gift Card Flex. 

2. Encargado de Tratamiento de datos personales

En el contexto de las operaciones de Gift Card Flex y las actividades desarrolladas por Pluxee, es necesario que tengamos acceso y tratemos algunos datos personales, de los cuales la Empresa Cliente que ha contratado nuestros servicios, es responsable.

Para estos efectos, Pluxee asume el rol de encargado o mandatario de datos personales, y se compromete a tratarlos de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, según las instrucciones definidas por la Empresa Cliente que ha contratado el servicio.

3. Datos de contacto de Pluxee

Los datos de contacto de Pluxee son los siguientes:

  • Dirección: Pérez Valenzuela 1635, comuna de Providencia y ciudad de Santiago.
  • Representante Legal: Gonzalo Hernández.
  • Correo electrónico: privacidad@pluxee.cl
  • Teléfono: 2 2687 0200

4. Qué son los datos personales

Los datos personales son aquellos relativos a cualquier información que pueda ser utilizada para identificar directa o indirectamente a una persona natural. Esto incluye, por ejemplo: nombres, direcciones, correos electrónicos, números de teléfono, información de pago, y direcciones IP. 

5. Qué datos personales son tratados en el contexto de la operación de Gift Card Flex

Pluxee tratará los siguientes datos para las finalidades descritas en esta Política:

  • Nombre y Apellidos
  • Rut
  • Correo electrónico
  • Teléfono

6. Para qué tratamos los datos personales

Recolectamos y usamos tu información, por encargo de la Empresa Cliente para el correcto desarrollo de nuestras actividades relacionadas con Gift Card Flex, así como para ofrecer y mejorar nuestros servicios. También usamos los datos para dar soporte a nuestros clientes y usuarios.

Las finalidades específicas para las que tratamos los datos son las siguientes:

  • Para la creación de tu cuenta en la plataforma de Gift Card Flex y para validar tu identidad.
  • Para gestionar el proceso de canje en la plataforma de Gift Card Flex
  • Para entregar las Gift Cards canjeadas a través de nuestra plataforma.
  • Para enviar notificaciones y comprobantes solicitamos tu correo electrónico, y para comunicarnos en caso de que no funcione el correo electrónico, es que solicitamos el teléfono.
  • Para informarte sobre las novedades de Gift Card Flex.

En Pluxee procuramos limitar el tratamiento de datos personales al mínimo necesario para desarrollar correctamente nuestras actividades.

7. Base legal para el tratamiento de datos personales

Tratamos tus datos personales por encargo de la Empresa Cliente que ha contratado el servicio de Gift Card Flex para la gestión de beneficios a favor de sus colaboradores.

La Empresa Cliente nos comparte esta información sobre la base de tu consentimiento y/o la ejecución del contrato de trabajo o similar. 

8. ¿Cómo recolectamos los datos personales?

Los datos personales indicados son recabados de la siguiente forma:

  • Cuando creas una cuenta en nuestra plataforma.
  • Cuando la Empresa Cliente envía tu información para enrolarte en nuestras plataformas.
  • Cuando nos envías algún mensaje o correo por a través de nuestros canales de comunicación.

9. ¿Cuáles son tus derechos respecto al tratamiento de datos personales?

Según la ley aplicable, tienes los siguientes derechos relacionados con el procesamiento de tus datos personales.

Derecho al acceso Tienes derecho a solicitar acceso a tus datos personales y a conocer qué datos personales tuyos maneja Pluxee
Derecho a la rectificación También puedes solicitar la rectificación de datos personales incorrectos o solicitar que se completen los datos incompletos
Derecho a la eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en los siguientes casos:

  • Cuando los datos ya no sean necesarios para cumplir la finalidad para la que se recolectaron y procesaron;
  • Cuando retiras tu consentimiento (si el tratamiento de datos se basa en tu consentimiento), sin que este retiro afecte la legalidad de cualquier tratamiento efectuado antes del retiro;
  • Cuando objetes el tratamiento;
  • Cuando tus datos fueron tratados de manera ilegal;
  • Cuando tus datos deben eliminarse para cumplir con una obligación legal; o
  • Cuando la eliminación de datos se requiere para garantizar el cumplimiento de la legislación vigente.
Derecho a restricción

Podrás solicitar la restricción del procesamiento de tus datos personales en los siguientes casos:

  • Cuando está en disputa la exactitud de tus datos
  • Cuando los datos ya no son necesarios
  • Cuando te opones al tratamiento de los datos.
Derecho a rechazar mensajes de marketing directo Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir publicidad o ser objeto de captación contactándonos directamente, de manera gratuita, o a través del vínculo llamado “anulación de suscripción” que se incluye en cualquier formulario de captación que podamos enviarle por correo electrónico, o enviándonos un correo electrónico a la dirección que se entrega más abajo. Esta oposición no va en perjuicio de la legalidad de cualquier comunicación enviada a usted antes de implementarse esta oposición.
Derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en el procesamiento automatizado de datos Tienes la opción de no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en el procesamiento automatizado, que tiene efectos legales relacionados a usted o que tenga un impacto significativo sobre usted.
Derecho a la portabilidad

Puedes solicitar que te entreguemos tus datos personales en un formato estructurado, usado comúnmente y legible por máquinas, o puedes solicitar que se transmitan directamente a otro responsable en los siguientes casos:

  • El tratamiento se base en tu consentimiento o sea necesario para completar un contrato contigo; y
  • que esto se haga a través de medios automatizados.

Para ejercer tus derechos, nos puede contactar escribiendo a la siguiente dirección: privacidad@pluxee.cl indicando tu apellido, nombre y la razón de tu solicitud. Es muy probable que le pidamos información adicional para poder identificarle y permitirnos abordar la solicitud.

10. ¿Con quién compartimos tus datos personales?

Desde Pluxee podríamos compartir tus datos personales en los siguientes casos:

  1. Con terceros que brindan servicios en nombre nuestro: Podemos compartir tu Información personal con Proveedores que realizan tareas para nosotros o en nuestro nombre, o que nos brindan asistencia con nuestras operaciones, tales como proveedores de servicios que alojan u operan nuestras Plataformas, analizan datos, procesan transacciones y pagos, completan ordenes de compras o brindan Servicio al Cliente; anunciantes o demás terceros que administran o participan de nuestras promociones, encuestas o proporcionan asistencia de marketing o promociones, y socios de tecnologías que se utilizan para llevar a cabo las revisiones de nuestros servicios.
  2. Divulgación adicional y legal: Podemos transferir y revelar tu información a terceros para cumplir con obligaciones legales; cuando creemos, de buena fe, que las leyes, una autoridad administrativa y/o judicial así lo requieren; para verificar o hacer cumplir Políticas aplicables; para detectar y abordar problemas técnicos, de seguridad o fraude; para responder ante una emergencia; o por otro motivo para proteger nuestros derechos, bienes o la seguridad de Pluxee, de terceros, o según lo exija la ley.

11. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Almacenaremos sus datos solo por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se recolectaron y procesaron. Este período se puede extender, si aplicara, por cualquier cantidad de tiempo indicado por cualquier disposición legal o normativa que pudiera aplicar.

12. ¿Qué medidas aplicamos para mantener seguros tus datos personales?

Implementamos todas las medidas técnicas y organizacionales de seguridad posibles, para garantizar la seguridad y la confidencialidad en el procesamiento de sus datos personales.

Con este fin, tomamos todas las precauciones necesarias dada la naturaleza de los datos personales y los riesgos relacionados con su procesamiento, para mantener la seguridad de los datos y, en particular, para evitar la distorsión, daños o acceso no autorizado por parte de terceros (protección física de las instalaciones, procedimientos de autenticación con acceso personal seguro a través de identificadores y contraseñas confidenciales, un registro de conexión, el cifrado de ciertos datos, etc.).

13. Cookies

Una “cookie” es un pequeño archivo de información enviado a su navegador cuando visita nuestro sitio web, y que se guarda en su computador. Este archivo contiene información como el nombre de dominio, el proveedor del acceso a internet y el sistema operativo, así como la fecha y la hora en que el usuario accedió al sitio. Las cookies no pueden dañar su computador de ninguna manera.

Las cookies no se utilizan para determinar la identidad de un individuo que visita nuestro sitio web, sino que nos permiten identificar, en particular, su ubicación geográfica y el idioma que se muestra, para mejorar su experiencia de navegación en línea. También nos permiten procesar información acerca de su visita a nuestro sitio web, como las páginas vistas y las búsquedas hechas, para mejorar el contenido de nuestro sitio web, para seguir sus áreas de interés y ofrecerle contenido más adecuado.

Si no desea recibir cookies desde nuestro sitio web, usted puede realizar los ajustes a la configuración de su navegador, según corresponda. Cada navegador tiene una configuración diferente para administrar sus preferencias. Estas configuraciones se explican en el menú de ayuda de su navegador, donde le explicarán cómo cambiar las configuraciones para obtener la configuración de cookies que desee.

Sin embargo, le recomendamos no desactivar nuestras cookies. Considere que, si bloquea, desactiva o rechaza nuestras cookies, algunas de nuestras páginas web no se mostrarán de manera correcta, o ya no podrá usar algunos de los servicios que ofrecemos. En este caso, no se nos puede hacer responsables por ninguna consecuencia relacionada con una menor funcionalidad de nuestros servicios, que surja de nuestra incapacidad de almacenar o consultar las cookies requeridas para su funcionamiento, y que usted haya rechazado o desactivado.

Finalmente, al hacer clic en los íconos dedicados a las redes sociales, como Twitter, Facebook, LinkedIn, etc., si estas se muestran en nuestro sitio web, y si usted ha accedido a que se puedan descargar cookies mientras navega por nuestro sitio web, las redes sociales antes mencionadas podrán también descargar cookies a sus dispositivos (computador, tablet o teléfono móvil). Estos tipos de cookies se descargan a su dispositivo solo con la condición de que usted haya entregado su consentimiento, al seguir navegando por nuestro sitio web. Sin embargo, usted puede revocar su consentimiento para que estas redes sociales descarguen este tipo de cookies en cualquier momento.

Para más información, por favor consulte nuestra Política de Cookies disponibles en el siguiente enlace: https://www.pluxee.cl/politica-de-cookies/

14. Modificaciones

Es posible que modifiquemos esta Política de privacidad a medida que incorporemos mejoras a nuestros productos y/o aplicaciones, o la tecnología y legislación cambien.

Si los cambios son relevantes, notificaremos a nuestros usuarios y, cuando así lo requiera la legislación aplicable, solicitaremos nuevamente tu consentimiento. Esta notificación la haremos por correo electrónico y mediante su publicación en el sitio web de Pluxee que enlazan a nuestras Políticas de Privacidad.

De todas formas, la última versión de nuestras políticas se encontrará siempre disponible en el Sitio Web www.pluxee.cl.