¿Cómo abordar problemas de convivencia dentro de tu equipo?

Ignorar o evitar enfrentar los conflictos puede tener repercusiones negativas a largo plazo, afectando tanto la moral del equipo como la productividad. Por lo mismo, a continuación, te presentamos 12 consejos respaldados por expertos y estudios para abordar los problemas de convivencia en tu equipo y fomentar un entorno laboral saludable.

1. Fomentar la comunicación abierta y honesta

Según un estudio de la International Association for Conflict Management, más del 60% de los problemas de convivencia en las empresas surgen por una falta de comunicación efectiva. La clave está en promover espacios de conversación donde los colaboradores puedan expresar sus inquietudes y diferencias, además de escucharse activamente.

Como sugiere Amy Gallo, autora de The HBR Guide to Dealing with Conflict:

“La comunicación directa y transparente es la primera herramienta para evitar malentendidos y tensiones.” 

No enfrentar los problemas de comunicación puede llevar a un ambiente enrarecido donde la desconfianza crece. Siendo líder es fundamental prestar atención a la dinámica del equipo, tener canales de comunicación abiertos y preocuparse de que todos los integrantes puedan establecer sus puntos de vista y aportar en la toma de decisiones. Para que así, los objetivos individuales pasen a ser objetivos en comunes y mejoren esas relaciones interpersonales.

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2. Implementar políticas claras de respeto y convivencia

Un informe de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) indica que las empresas con políticas de convivencia bien definidas reducen los conflictos internos en un 40%. Porque sabemos que "cuentas claras conservan la amistad", es importante que las empresas tengan por escrito sus normativas, su misión, visión y valores, para que los colaboradores estén alineados con la cultura de la organización.

Estas políticas deben ser conocidas por todos los colaboradores y estar alineadas con la cultura organizacional. Ignorar estas normativas puede derivar en una cultura de permisividad donde el mal comportamiento se normaliza, aumentando el riesgo de denuncias bajo la Ley Karin.

3. Entrenamiento en resolución de conflictos

Una encuesta de PwC reveló que el 30% de las empresas chilenas han implementado capacitaciones en resolución de conflictos, lo cual ha mejorado la convivencia y satisfacción laboral en un 25%. Los talleres permiten a los empleados adquirir habilidades para resolver diferencias de manera pacífica y constructiva. 

“Un equipo capacitado en resolución de conflictos puede enfrentar cualquier reto con mayor madurez” 

Señala Daniel Goleman, autor de Emotional Intelligence.

Ignorar la importancia de este tipo de entrenamiento puede llevar a que los conflictos se perpetúen y se hagan cada vez más difíciles de manejar, generando un impacto negativo tanto en el ámbito físico como mental.

4. Establecer liderazgos empáticos y accesibles

Un estudio de la Universidad de Harvard destaca que los líderes empáticos son un 80% más efectivos en la prevención de conflictos laborales. Un líder que escucha y se preocupa por las necesidades de su equipo puede identificar problemas a tiempo y buscar soluciones antes de que escalen. Mientras, que la falta de un liderazgo accesible puede hacer que los conflictos queden sin solución, afectando la moral y la cohesión del equipo.

¿Uno de los riesgos más grandes dentro de un equipo? 

Un líder desinteresado en la calidad de vida y en el sentimiento de pertenencia de sus colaboradores.

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5. Fomentar el respeto a la diversidad

Según la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS), un 45% de las tensiones en el lugar de trabajo pueden estar relacionadas con la falta de comprensión de la diversidad. Fomentar la inclusión y el respeto por las diferencias culturales, generacionales y de género es esencial para crear un ambiente de trabajo armónico. 

Ignorar las diferencias y no abordar los conflictos que surgen de ellas puede derivar en un ambiente de trabajo hostil, donde la discriminación y la exclusión se conviertan en problemas graves.

6. Facilitar espacios de descanso y recreación

La Universidad de Stanford afirma que tomar descansos regulares aumenta la productividad y disminuye el estrés en un 30%. Esto contribuye a una convivencia más relajada y positiva entre los miembros del equipo. En Pluxee, apoyamos iniciativas que favorezcan el bienestar integral de los colaboradores, incluyendo la creación de espacios para la desconexión y el descanso. Premiar a aquellos que lideran estas iniciativas con una Pluxee Gift Card puede ser una forma efectiva de reconocer su esfuerzo.

7. Crear canales de denuncia seguros y anónimos

La Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO) de Chile enfatiza la importancia de contar con canales de denuncia para que los colaboradores puedan reportar comportamientos inapropiados sin temor a represalias.

Este es un elemento crucial para cumplir con la Ley Karin y garantizar un ambiente de trabajo seguro. No tener estos canales o ignorar las denuncias puede fomentar un ambiente tóxico donde las conductas inapropiadas se repiten.

8. Promover el trabajo en equipo y la colaboración

Un estudio de Deloitte muestra que las empresas que priorizan la colaboración ven un aumento del 21% en la productividad. Fomentar actividades que requieran la cooperación entre los equipos puede fortalecer los lazos entre los colaboradores y mejorar la convivencia. Sin embargo, no promover la colaboración y dejar que los conflictos se perpetúen puede derivar en un trabajo aislado y en la falta de cohesión.

9. Realizar evaluaciones periódicas del clima laboral

El Instituto de Salud y Seguridad Ocupacional de EE.UU. (NIOSH) sugiere que las encuestas de clima laboral pueden detectar problemas de convivencia antes de que se conviertan en conflictos mayores.

“Evaluar el clima laboral y las relaciones laborales regularmente permite a las organizaciones hacer ajustes necesarios para mantener un entorno saludable,” 

Dice Jane Clark, experta en desarrollo organizacional. 

Obviar estas evaluaciones puede llevar a que los problemas se acumulen y afecten el rendimiento general de la organización.

10. Desarrollar programas de bienestar emocional

No todo es la productividad laboral en el mundo del trabajo: la salud mental es un pilar fundamental para una buena convivencia. De acuerdo con la Fundación Mente Sana de Chile, un 35% de los trabajadores reportan sentir estrés por conflictos con compañeros. Implementar programas de bienestar emocional puede ser clave para reducir este tipo de tensiones. Mientras que, ignorar la importancia del bienestar emocional puede agravar los problemas de convivencia, afectando la salud y la motivación de los colaboradores.

11. Reconocer y recompensar el buen comportamiento

Un informe de Gallup indica que los colaboradores que se sienten reconocidos son un 40% menos propensos a tener conflictos en el trabajo. En Pluxee, creemos en el poder del reconocimiento para reforzar conductas positivas, lo que contribuye a un entorno laboral más armonioso.

En este caso, la Pluxee Gift Card es ideal para reconocer a aquellos que encarnan los valores de la empresa y mantienen un ambiente de trabajo positivo, incentivando la continuidad de estas conductas.

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12. Gestionar las emociones de manera adecuada

La Universidad de Chile sugiere que la inteligencia emocional es uno de los factores que más influyen en la convivencia laboral. Los equipos que manejan mejor sus emociones son un 35% más efectivos al enfrentar situaciones de estrés y conflicto.

“La gestión emocional es clave para mantener la calma y encontrar soluciones en lugar de escalar los problemas”

Asegura Travis Bradberry, coautor de Emotional Intelligence 2.0. 

Evitar la gestión de emociones en el trabajo puede derivar en un ambiente de tensión constante y una falta de armonía en el equipo.

Conclusión: La importancia de un ambiente sano y el valor del reconocimiento

Abordar los problemas de convivencia en el lugar de trabajo no es solo una cuestión de bienestar, sino de responsabilidad legal y ética. Ignorar estos problemas puede llevar a denuncias bajo la Ley Karin, pero al implementar estas estrategias, las empresas pueden construir un ambiente de trabajo positivo donde el bienestar mental de cada colaborador sea una prioridad.

Reconocer a los colaboradores que viven los valores de la empresa con incentivos como la Pluxee Gift Card no solo fortalece el sentido de pertenencia, sino que también impulsa una cultura organizacional sólida y comprometida.

En Pluxee, estamos comprometidos en apoyar a las organizaciones a crear espacios laborales donde todos se sientan valorados y seguros, porque sabemos que un equipo feliz es un equipo exitoso.¡A seguir jugándosela por ese bienestar laboral!

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